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Moyens de paiement

Vous pouvez régler au choix par:
– Cartes Bancaires (Paypal sans compte Paypal)
– Paypal (avec Compte Paypal)

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Paiement sécurisé

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Livraison securisée

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et celle-ci sera expédiée dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande validée, et sous réserve d’un délais de fabrication, sa préparation est faite dans la demi-journée. Le bijou est glissé dans un étui Gjoaillerie qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés. Ainsi, si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.

Nous  avons choisi d’effectuer  nos envois en Colissimo avec remise contre signature, afin de vous garantir un service et des prestations de qualité et de nous assurer que vous recevrez  le colis en main propre.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés à titre indicatif par Colissimo.

–          France, Corse et Monaco : 48 heures

–          International : 4 à 5 jours

Suivi

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition

Tarifs de livraison

Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 150€ de commande. En-dessous de 150€, des frais de port de 7€ seront facturés.

Pour l’Outre mer, l’Union Européenne et Suisse: 15€

Pour les Pays de l\’Europe de l\’Est (hors U.E.), Norvège et Maghreb: 18€

Pour les Pays d\’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient: 25€

Garanties

Les bijoux Gjoaillerie sont garantis un an à dater de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien.

Pendant cette période de garantie, suivant notre appréciation et en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être réparé, remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.

Les services de garantie sont accordés sur présentation d’une preuve d’achat.

Ne sont pas couverts par la garantie les bijoux qui auraient fait l’objet d’un mauvais usage ou traitement, d’un non-respect des conseils d’entretien, d’une intervention extérieure ayant pour résultat une modification ou altération du modèle initial, ou encore d’un accident.

En dehors de la période ou des conditions de garantie, Gjoaillerie offre pour toute la gamme de ses bijoux un service de réparation. Ce service, sur demande, est facturé avec un minimum forfaitaire de 10 euro TTC. Le prix est déterminé en fonction des travaux de réparation à effectuer sous réserve de disponibilité des pièces ainsi que des solutions techniques envisageables. Un devis est émis pour chaque demande et la réparation ou les réparations sont effectuées après approbation du demandeur.

Le délai de réparation est variable suivant les réparations à effectuer avec un minium de deux semaines à dater de la réception dans notre atelier.

Contact SAV :

gjoaillerie@gmail.com ou 09.80.64.90.58

Réparations

Les bijoux Gjoaillerie sont garantis un an à dater de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien.

Pendant cette période de garantie, suivant notre appréciation et en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être réparé, remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.

Les services de garantie sont accordés sur présentation d’une preuve d’achat.

Ne sont pas couverts par la garantie les bijoux qui auraient fait l’objet d’un mauvais usage ou traitement, d’un non-respect des conseils d’entretien, d’une intervention extérieure ayant pour résultat une modification ou altération du modèle initial, ou encore d’un accident.

En dehors de la période ou des conditions de garantie, Gjoaillerie offre pour toute la gamme de ses bijoux un service de réparation. Ce service, sur demande, est facturé avec un minimum forfaitaire de 10 euro TTC. Le prix est déterminé en fonction des travaux de réparation à effectuer sous réserve de disponibilité des pièces ainsi que des solutions techniques envisageables. Un devis est émis pour chaque demande et la réparation ou les réparations sont effectuées après approbation du demandeur.

Le délai de réparation est variable suivant les réparations à effectuer avec un minium de deux semaines à dater de la réception dans notre atelier.

Contact SAV :

gjoaillerie@gmail.com ou 09.80.64.90.58

Conditions de retour

Si un article de votre commande ne vous convient pas,  vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :

–          Le bijou doit être dans un état neuf

–          Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé

–          Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.

Procédure de retour et d'échange

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante gjoaillerie@gmail.com; Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles. Nous vous enverrons un bon de retour Colissimo pré-payé afin de nous retourner le ou les articles. Nous vous invitons à emballer soigneusement le bijou, dans un colis approprié, de préférence rigide, afin d’éviter qu’il ne soit abîmé pendant le transport.

Les achats réalisés sur notre e-boutique ne peuvent être retournés ou échangés dans nos boutiques, corners ou chez nos distributeurs mais exclusivement en nous retournant à vos risques le ou les articles dans un colis approprié à l’adresse suivante :

Gjoaillerie – 12, rue Léon Gambetta 31000 Toulouse

Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: gjoaillerie@gmail.com

Poinçon

Le poinçon de fabricant/ maître :

C’est la signature du fabricant en forme de losange

 
Mon poinçon de fabricant

 

Le poinçon pour le plaquage :

Tous les bijoux fabriqués doivent être poinçonnés par le poinçon de maître. Les bijoux en or ou en platine de plus de 3g doivent être poinçonnés par un poinçon de garantie (ex : tête d'aigle). Les bijoux en argent de plus de 30g doivent être poinçonnés par le poinçon de garantie, la tête de minerve.

Mon poinçon de plaqage

Certificat d'authenticité


Conseil d'entretien

Nettoyer son bijou en Argent

L’argent Sterling, ou argent 925, utilisé en joaillerie n’est pas pur car trop malléable. Il est mélangé à une petite quantité de cuivre (7,5%) qui le rend plus dur et donc plus résistant. Du fait de cet alliage, l’argent a tendance à noircir. Pour éviter cet effet indésirable, nos bijoux en argent subissent le même traitement que l’or blanc et sont ainsi plongés dans un bain de rhodium qui leur donne leur couleur miroitante. Bien que la couche de rhodium s’estompe inévitablement avec le temps en fonction de l’humidité et de l’acidité de la peau, un entretien régulier permet d’en ralentir le noircissement.

Pour nettoyer votre bijou en argent terni par l’usage quotidien, il existe des recettes de grand mère très efficaces. Veillez à bien sécher le bijou en argent avec une peau de chamois ou un chiffon microfibre après l’avoir nettoyé car l’argent est très sensible à l’humidité.

Comme pour l’or, le dentifrice est une astuce qui a fait ses preuves depuis longtemps : déposez un peu de dentifrice sur une brosse à dent humidifiée avec de l’eau tiède et frottez doucement avant de polir avec un chiffon doux ou microfibre.

Vous pouvez également mélanger une cuillère de bicarbonate de sodium avec un peu d’eau tiède pour obtenir une pâte à frotter délicatement sur le bijou. Le bicarbonate de soude est un produit inoffensif pour les pierres et pour la peau. Diluez-en une demi-cuillère à café dans un verre d’eau pour obtenir une pâte à appliquer sur votre bijou avec un chiffon doux. À l’aide d’une brosse à dent souple, frottez doucement le bijou pour enlever la pâte dans les creux. Polissez avec un chiffon doux ou microfibre.

Il existe des produits prêts à l’emploi qui se vendent dans le commerce pour l’entretien de vos bijoux en argent. Ils s’utilisent de la même façon : appliquer les avec un chiffon doux ou une brosse à dent souple puis polissez avec une microfibre.

Pour vous permettre de conserver vos bijoux le plus longtemps possible, pensez à les ranger individuellement !

Les avantages du vermeil et son entretien

Le vermeil est un plaquage or de grande qualité et de grande valeur. Il a également l’avantage d’être beaucoup plus léger que l’or. L’argent massif et l’or plaqué préviennent tout risque d’allergie et de réaction, les deux métaux étant anallergiques. C’est également ce qu’il se fait de mieux en terme de résistance et de solidité, comparé aux objets fabriqués en métal commun.

Les produits en vermeil sont résistants à l’usure, aux chocs et aux rayures. Il y a donc peu d’entretien à apporter à un bijou en vermeil. Il se peut néanmoins que de fines tâches apparaissent. Elles disparaissent facilement à l’aide d’une éponge humide savonnée, d’une brosse à dents, ou d’un chiffon.